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第I篇 国际人力资源管理概述 第1章 经济全球化与国际人力资源管理 第一节 经济全球化与人力资源管理 一、经济全球化 二、经济全球化对人力资源管理的影响 第二节 跨国公司与国际人力资源管理 一、国际人力资源管理的内涵 二、跨国公司的内涵 第三节 国际人力资源管理研究视角 一、制度比较视角 二、跨文化管理视角 三、跨国公司视角 第四节 中国企业的挑战与课题 一、中国企业的现状 二、中国企业“走出去”的意义 第2章 人力资源管理的发展与特点 第一节 人力资源管理及相关概念 一、人力资源的概念 二、人力资源管理的概念 三、人力资源管理相关理论 第二节 人力资源职能部门管理 一、人力资源管理的任务与活动 二、人力资源职能部门的组织 三、人力资源职能人员的角色和胜任素质模型 四、人力资源职能人员的配置与开发 第三节 战略性人力资源管理 一、战略性人力资源管理的概念 二、战略人力资源管理的障碍 三、人力资源职能人员角色的转变 第四节 人力资源管理的战略性视角 一、成本收益 二、人力资源管理有效性的衡量 第3章 各国人力资源管理模式 第一节 美国人力资源管理模式 一、美国人力资源管理模式的背景 二、美国人力资源管理模式 第二节 欧洲人力资源管理模式 一、欧洲人力资源管理模式 二、德国企业人力资源管理模式 三、法国企业人力资源管理模式 第三节 日本人力资源管理模式 一、日本人力资源管理模式的背景 二、日本人力资源管理模式 第四节 韩国人力资源管理模式 一、韩国人力资源管理的背景 二、韩国人力资源管理模式 第五节 中国人力资源管理模式 一、中国人力资源管理的背景 二、中国企业存在的两种人力资源管理模式 第六节 国际人力资源管理模式的融合 第4章 国际人力资源管理的跨文化沟通 第一节 文化比较与沟通 一、与文化相关的概念 二、文化管理的演进及发展 三、文化模型 四、沟通 五、文化的差异和融合 第二节 跨文化沟通模型 一、威廉·大内的“Z型组织”模式 二、强有力企业文化五要素模型 三、企业文化两个层次模型 四、革新性文化的八种品质 五、文化价值观的两种诊断模型 第三节 企业文化模式与管理特点 一、美国企业文化模式与管理特点 二、欧洲国家企业文化模式与管理特点 三、日本企业文化模式与管理特点 四、中国企业文化模式与特点 第四节 跨文化人力资源管理 一、文化差异对跨文化沟通的影响 二、一个对美日企业的比较研究观点 三、跨国企业人力资源管理过程中的文化制度建设 四、国际人力资源需要关注的若干问题 第5章 组织行为与组织文化 第一节 人格与个体差异 一、人格理论 二、个体差异 三、动机与行为 四、工作态度 五、心理契约 第二节 激励理论 一、需要层次理论 二、双因素理论 三、期望理论 四、公平理论 五、激励理论的应用 第三节 群体心理 一、群体的概念和分类 二、群体的内聚力 三、士气 四、群体中的信息沟通 五、群体中的人际交往 六、群体之间的冲突与合作 第四节 领导与风格理论 一、领导的概念 二、领导的特质理论 三、领导者的风格类型 四、领导力行为理论 五、领导权变理论 六、PM理论 第五节 心理测验 一、心理测验的意义与功能 二、信度与效度 三、性向测验 四、机械关系测验 五、创造性能力测验 六、感知能力测验 七、人格测验 第六节 组织的变革与发展 一、组织理论 二、识别组织的问题 三、组织变革 第6章 人力资源管理经济学 第一节 雇用决策 一、确定雇用标准 二、数据不易取得时的雇用决策 三、雇用风险型员工 四、求职者甄选 第二节 工资与福利决策 一、工资决策 二、福利决策 第三节 人力资本投资与培训 一、正规的教育决策 二、在职培训 第四节 绩效管理与晋升激励 一、绩效管理 第7章 劳动关系 第一节 劳动关系的内容与结构 一、劳动关系的含义 二、劳动关系的性质 三、劳动关系的主体要素 四、劳动关系的特征 第二节 劳动法律关系 一、劳动法律关系的含义 二、劳动法律关系的特征 第三节 劳动关系运行的外部环境 一、经济环境 二、技术环境 三、制度环境 四、文化环境 五、环境与劳动关系的相互作用 第四节 劳动关系的类型 一、阶级斗争的观点与劳动关系 二、多元化的观点与利益协调型劳动关系 三、一元化观点与利益一体型劳动关系 四、效率合约 第III篇人力资源的配置 第8章 人力资源战略 第一节 人力资源管理面临的挑战 一、劳动力队伍的构成 二、经济结构 三、价值观 四、劳资关系 五、全球化竞争 六、高绩效工作系统 七、灵活型组织 八、整体服务质量 九、兼并与收购 十、国际人力资源 十一、信息技术 第二节 制定人力资源战略 一、为什么需要人力资源 二、筛选和确定人力资源问题 三、制定人力资源战略 四、人力资源实务的一致性 第9章 人力资源规划和信息系统 第一节 人力资源规划 一．人力资源规划的含义 二．人力资源规划的内容 三．人力资源规划的分类 四．人力资源规划的作用 五．人力资源规划的制定原则 六．人力资源规划的程序 七．人力资源规划的方法 八．人力资源规划的研究现状与发展趋势 第二节 人力资源成本 一．人力资源成本的内涵 二．人力资源成本的内容 三．人力资源成本计算 四．人力资源成本控制 第三节 人力资源信息系统 一、人力资源信息系统的定义 二、人力资源信息系统的功能 三、人力资源信息系统的作用 四、人力资源信息系统的发展历程 第10章 组织设计与工作设计 第一节 组织设计与组织管理 一、组织理论 二、组织设计 三、组织管理 四、组织变革 五、组织管理原则 六、组织管理的平衡 七、管理平衡 八、非正式组织的管理 第二节 工作设计 一、工作设计的内涵与作用 二、工作设计的方法 三、影响工作设计的主要因素 第11章 工作分析 第一节 工作分析概述 一．工作分析的含义 二、工作分析的作用 第二节 工作信息的收集方法 一．工作分析方法的分类 二．通用的工作信息收集方法 三．以人为基础的系统性工作分析方法 四、以工作为基础的系统性方法 五、各种工作分析方法的适用范围 第三节 工作分析的操作流程 一、工作分析流程概述 二、立项阶段 三、准备阶段 四、信息收集阶段 五、信息处理验证阶段 六、结果运用、修订阶段 第四节 工作分析的成果 一、工作描述 二、工作规范 三、工作说明书的编制 第五节 工作分析的应用 一、工作分析在职位评价中的应用 二、工作分析在绩效考核中的应用 三、工作分析在招聘中的应用 第12章 招聘与甄选 第一节 招聘概述 一、招聘的概念与意义 二、招聘需求的产生及原则、要求 三、招聘的责任分工 四、招聘的影响因素 第二节 招聘的基本流程 一、招聘决策 二、招聘信息的收集与分析 三、招聘计划的制定与审批 四、招聘信息的发布 五、应聘者申请 六、甄选阶段 七、招聘评估与反馈 第三节 招聘的方式 一、内部招聘 二、外部招聘 三、招聘方式的比较 第四节 人员测评与甄选 一、甄选的过程 二、甄选的标准 三、甄选的方法 第五节 员工录用与配置 一、新员工上岗引导 第13章 流动管理 第一节 流动管理概述 一、流动管理的概念 二、员工流动的类型 三、非自愿性员工流动的管理 四、自愿性员工流动的管理 五、人才挽留 第二节 员工关系管理 一、员工关系管理概述 二、雇员权利和雇主责任 三、沟通与纪律、冲突管理 四、解雇与奖励 五、虚拟组织、临时员工和外包 第三节 福利计划 一、福利计划概述 二、福利计划的类型 三、员工福利计划的制定 四、员工福利计划的管理 五、员工福利计划的评估 六、弹性福利计划 七、未来福利的发展趋势 第四节 健康、安全与压力管理 一、健康管理 二、安全管理 三、压力管理 四、员工援助计划（EAP） 第14章 开发雇员的能力 第一节 职业生涯管理 一、职业生涯管理的概念 二、职业生涯管理的总体目标 三、职业生涯管理的重要性 四、职业生涯发展模式 五、职业生涯发展阶段 六、职业生涯管理过程 七、职业生涯管理体系 第二节 个人发展计划 一、个人发展计划的界定及目的 二、个人发展计划的全面过程 第三节 培训与教育 一、培训的定义及目的 二、识别培训需求 三、策划培训方案 四、实施培训方案 五、评估培训 第四节 学习型组织 一、怎样学习 二、组织的学习 第15章 开发有效的管理者 第一节 确定管理人员的开发需求 一、管理人员标准 二、领导能力 三、有针对性的标准 四、国际焦点 五、注重战略的合适性 六、职位要求 七、组织与人员配置要求 第二节 管理人才盘存 一、人剖面图 二、人才的适用性 第三节 评价管理人员的能力开发需求 一、进行评价 二、360°评价与反馈 三、自我评价 四、心理评价技术 第四节 接班与开发计划 一、开发活动 第16章 绩效管理 第一节 绩效与绩效管理 一、绩效 二、绩效管理概述 三、影响绩效管理的因素 四、建立封闭的绩效管理体系 第二节 绩效计划和绩效辅导 一、绩效计划的设定原则 二、绩效计划的步骤 三、关键绩效指标的设定 四、绩效辅导 第三节 绩效考核 一、非系统的绩效考核方法 二、系统的绩效考核方法 三、绩效考核易犯的错误及其应对方法 第四节 绩效结果的反馈与改进 一、绩效反馈概述 二、反馈和面谈的准备 三、反馈与面谈的实施 四、绩效改进 第17章 薪酬管理概论与基本薪酬 第一节 薪酬的构成及其功能 一、薪酬的构成 二、薪酬的功能 第二节 战略性薪酬管理 一、企业战略与战略性薪酬管理 二、全面薪酬战略 第三节 职位薪酬体系 一、职位薪酬体系的特点与操作流程 二、职位评价 第四节 技能薪酬 一、技能薪酬体系的内涵及其特点 二、技能薪酬体系的设计流程 |
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